• Co oznaczają typy zakwaterowania?
• Czy zdjęcia i filmy zamieszczone na portalu są aktualne?
• Co oznacza 'Gwarancja Pewnego Noclegu'?
• Jak mogę dokonać rezerwacji obiektu?
• Czy mogę dokonać rezerwacji telefonicznie?
• Możecie pomóc mi znaleźć obiekt?
• Czego cena nie obejmuje?
• Ile mam czasu na wpłatę zaliczki?
• Jak mogę wpłacić zaliczkę?
• Kiedy otrzymam Voucher?
• Dlaczego nie mogę otworzyć pliku z Voucher'em?
• Kiedy dostanę dokładne dane obiektu?
• Kiedy mam wpłacić resztę kwoty rezerwacji?
• Kiedy rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?
• Czy mogę zmienić liczbę uczestników?
• Co zrobić, jeśli muszę zrezygnować z rezerwacji?
• Jak mogę dodać obiekt do portalu PewnyNocleg.pl?
• Czy mogę zabrać psa lub kota?
• Mam inne pytanie

» do góry
Co oznaczają typy zakwaterowania?
W naszej bazie znaleźć Państwo możecie cztery typy obiektów:
- kwatery prywatne - pokoje przeznaczone pod wynajem,
- apartamenty - mieszkania przeznaczone pod wynajem,
- pensjonaty - obiekty z recepcją, stołówką i dużą ilością pokoi,
- domki - wolnostojące domy całosezonowe i letniskowe, które wynajmuje się "w całości".


» do góry
Czy zdjęcia i filmy zamieszczone na portalu są aktualne?
Tak. Wszystkie zdjęcia i filmy, które znajdują się w opisach ośrodków zostały wykonane przez naszych pracowników. Daje to Państwu gwarancję, iż są one autentyczne i jak najbardziej aktualne. Polecamy zapoznać się z dokładnym profilem naszego portalu, w zakładce do góry
Co oznacza 'Gwarancja Pewnego Noclegu'?
„Gwarancja Pewnego Noclegu” oznacza, że każdy obiekt znajdujący się w bazie portalu, został odwiedzony przez naszego przedstawiciela. W trakcie tej wizyty zostały także zrobione zdjęcia i filmy, umieszczane później w serwisie PewnyNocleg.pl, które pomogą Państwu w dokonaniu wyboru miejsca noclegowego.


» do góry
Jak mogę dokonać rezerwacji obiektu?
Aby dokonać rezerwacji konkretnego obiektu, wystarczy kliknąć przycisk "Dodaj do rezerwacji", który znajduje się obok filmu prezentującego dany obiekt. Następnie musicie Państwo przejść do wypełnienia formularza zgłoszenia rezerwacji, poprzez wejście w zakładkę "Rezerwacja-obiekty", znajdującej się w pasku menu na górze strony.


» do góry
Czy mogę dokonać rezerwacji telefonicznie?
Dla Państwa wygody, uruchomiliśmy możliwość składania telefonicznych rezerwacji. Wszystkie szczegółowe informacje na ten temat, znajdziecie Państwo tutaj.


» do góry
Możecie pomóc mi znaleźć obiekt?
Tak. Jeśli nie mają Państwo czasu na szukanie odpowiednich obiektów, zajmiemy się tym sami. Oczywiście z tego tytułu nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.
Wystarczy wypełnić krótki formularz - resztą zajmiemy się sami. W formularzu prosimy o podanie istotnych dla Państwa informacji tj.: dokładny termin pobytu oraz liczbę osób, rozmieszczenie w pokojach, maksymalną cenę, województwo i ewentualne dodatkowe uwagi, np. wyciąg w okolicy. Te informacje pozwolą nam dowiedzieć się, jakie miejsca interesują Państwa najbardziej.
W krótkim czasie po wysłaniu formularza, otrzymają Państwo gotową rezerwację w obiekcie, który najbardziej odpowiada Państwa wymaganiom.


» do góry
Czego cena nie obejmuje?
Cena nie obejmuje opłat klimatycznych, które są pobierane na miejscu przez właściciela obiektu. Jeśli usługi dodatkowe (sauna, solarium, basen itp.) nie są w cenie pobytu, ich opłacenie zwykle odbywa się na miejscu.


» do góry
Ile mam czasu na wpłatę zaliczki?
Po otrzymaniu oferty zawierającej wstępną rezerwację, mają Państwo 48 godzin na wpłacenie zaliczki. W otrzymanej od nas rezerwacji, znajdziecie Państwo dokładny dzień i godzinę, do kiedy rezerwacja będzie ważna. Po tym czasie rezerwacja przestaje obowiązywać i oferta jest już nieaktualna.
W wyjątkowych przypadkach można przedłużyć ten termin. W takiej sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym biurem - telefoniczny lub emailowy: biuro@pewnynocleg.pl.


» do góry
Jak mogę wpłacić zaliczkę?
Zaliczkę należy przesłać najpóźniej w ciągu 48 godzin, od chwili otrzymania od naszego konsultanta przygotowanej rezerwacji na nasz rachunek bankowy:

Millenium Bank: 91 1160 2202 0000 0001 2419 4668
Tytuł przelewu: nr obiektu, imię i nazwisko, nr rezerwacji
Nazwa odbiorcy: Pewny Nocleg
Adres odbiorcy: ul.Sąsiedzka 5; 32-085 Modlnica

Aby usprawnić proces rezerwacji, prosimy o możliwie szybkie wysłanie potwierdzenia dokonania przelewu zaliczki faxem lub przez email oraz kontakt z konsultantem obsługującym Państwa rezerwację.


» do góry
Kiedy otrzymam Voucher?
Zaraz po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty zaliczki, prześlemy Państwu Voucher na podany przez Państwa adres e-mail. Jeżeli wszystkie szczegóły pobytu na nim zapisane są zgodne z Państwa zamówieniem, Voucher należy wydrukować.
Voucher to dokument potwierdzający Państwa rezerwację, więc należy go mieć do ewentualnego okazania właścicielowi obiektu w pierwszym dniu pobytu.


» do góry
Dlaczego nie mogę otworzyć pliku z Voucher'em?
Dokument, który wysłaliśmy Państwu, dla bezpieczeństwa został zapisany w formacie PDF. Aby go odczytać, wystarczy pobrać i zainstalować bezpłatny program ze strony producenta Adobe Reader. Aby rozpocząć pobieranie wystarczy nacisnąć klawisz "Download now".


» do góry
Kiedy dostanę dokładne dane obiektu?
Wszystkie szczegółowe dane obiektu (adres, lokalizację GPS, telefon kontaktowy do właściciela oraz email) umieszczone będą w Voucherze, czyli w dokumencie, który otrzymają Państwo po wpłacie zaliczki.


» do góry
Kiedy mam wpłacić resztę kwoty rezerwacji?
Resztę kwoty rezerwacji należy wpłacić gotówką, właścicielowi obiektu w pierwszym dniu pobytu.


» do góry
Kiedy rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?
Rozpoczęcie pobytu następuje z reguły po godzinie 14:00, a zakończenie do godziny 10:00.
Kilka dni przed rozpoczęciem pobytu zalecamy skontaktować się telefonicznie z właścicielem obiektu i uzgodnić dokładną godzinę przyjazdu. Pozwoli to uniknąć obu stronom ewentualnych nieporozumień.


» do góry
Czy mogę zmienić liczbę uczestników?
Voucher wystawiony jest na określoną liczbę osób. Każdą zmianę liczby uczestników muszą Państwo uzgodnić z naszym konsultantem obsługującym daną rezerwację.
W żadnym przypadku nie jest możliwe, aby ogólna liczba miejsc w danym obiekcie została przekroczona. Jeśli podczas Państwa pobytu, bez naszej zgody i bez zgody właściciela, będzie uczestniczyło więcej osób niż jest to podane w Voucherze, właściciel ośrodka ma prawo nie wpuścić Państwa do zarezerwowanego obiektu. Zakazane jest także samowolne zwiększanie liczby osób w trakcie pobytu.


» do góry
Co zrobić, jeśli muszę zrezygnować z rezerwacji?
Rezygnację z dokonanej rezerwacji przyjąć możemy jedynie w formie pisemnej (np. za pomocą emaila lub faxu). Musi ona zawierać imię i nazwisko osoby rezerwującej, adres, numer Voucher, termin pobytu i liczbę osób. Na podstawie pisemnej rezygnacji, zostanie Państwu wystawiony dokument rezygnacyjny, który wyślemy Państwu wraz z resztą zaliczki, o ile będzie ona przysługiwać.

Wysokość opłaty rezygnacyjnej zależy od tego, jak długo przed rozpoczęciem pobytu została zgłoszona rezygnacja.

• Ponad 60 dni przed rozpoczęciem pobytu, opłata rezygnacyjna wynosi 40% wpłaconej zaliczki.
• Ponad 30 dni przed rozpoczęciem pobytu, opłata rezygnacyjna wynosi 60% wpłaconej zaliczki.
• Ponad 14 dni przed rozpoczęciem pobytu, opłata rezygnacyjna wynosi 80% wpłaconej zaliczki.
• Poniżej 14 dni przed rozpoczęciem pobytu opłata rezygnacyjna wynosi 100% wpłaconej zaliczki.

» do góry
Jak mogę dodać obiekt do portalu PewnyNocleg.pl?
Pierwszym krokiem jest wypełnienie krótkiego formularza. W ciągu kilku dni skontaktujemy się z Państwem i umówimy na spotkanie z naszym przedstawicielem, który przygotuje multimedialną prezentację ośrodka i zapozna ze szczegółami działania portalu PewnyNocleg.pl.


» do góry
Czy mogę zabrać psa lub kota?
Każdy obiekt ma odrębne zasady dotyczące przyjmowania zwierząt domowych. Jeśli chcą Państwo zabrać ze sobą swojego pupila, należy koniecznie zaznaczyć to w wysyłanym do nas formularzu lub poinformować konsultanta, który obsługuje telefonicznie Państwa rezerwację.


» do góry
Mam inne pytanie
Jeśli nie znaleźliście Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o wysłanie go do nas (biuro@pewnynocleg.pl), a my udzielimy szczegółowej odpowiedzi.